Архив рубрики 'Работникам банка'

13 Апр

Проблемы АБС

             АБС (Автоматизированная Банковская Система) – программа обеспечивающая работу банка на всех её уровнях. С появлением в 90-х годах коммерческих банков возникла и потребность в автоматизации. Таким образом, время бумажной работы начало уходить в прошлое. Начало появляться множество изобретений в этой области. Но по сегодняшний день, нет, ни одной программы, которая бы себя зарекомендовала более чем в нескольких странах мира.

Читать дале »
12 Апр

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование – это цель, которую ставит перед собой банк и делает всё возможное для наиболее быстрого выполнения её. В цели планирования входит – внедрение банковского продукта, развитие нового и внедрение старого направления. При этом, либо новшество, либо развитие старого проекта должно приносить максимальную прибыль.

Читать дале »
11 Апр

Тактика убеждения клиента

             Статья рассчитана на рабочий персонал (менеджеров). Поскольку именно эти люди делают основной вклад в прибыльность банка. С помощью нескольких «инструментов»: внешний вид, обаятельность, умение красиво говорить (говорить необходимое), умение выдерживать паузу, развитое мышление, знание рынка. Это основные навыки, которыми должен обладать успешный экономист по привлечению клиентов.

Читать дале »
26 марта

Служебная записка

             Служебная записка это неотъемлемая часть трудового процесса, так сказать подтверждающий документ, чьих либо слов. Нужен этот документ, повторюсь, для того что бы люди, сотрудники, не бросали слова на ветер.

Читать дале »
12 марта

Психология руководителя

             Мы заходим в банк, по любой причине. К примеру, нам нужно открыть карточный счёт. Находим свободного менеджера, точнее он сам приглашает вас, оформляем карту. И вдруг, то ли в поведении менеджера, то ли в его манере общения, Вам, что - то не нравиться. Вы начинаете возмущаться. Как только этот момент наступает, тут же «на сцене» появляется ещё один человек, который тут же вникает в суть вопроса, и плавно, незаметно для вас меняется с менеджером местами. Это топ менеджер. По своей сути – это руководитель. Человек, который в любой обстановке, в любой ситуации останется невозмутим. Имея железную выдержку, накопленную годами, то ли от природы. Вы и не заметите, как успокоитесь, и уйдёте обслуженным, с удовлетворением на душе.

Читать дале »


© 2010 банковская сфера